Arjen Banach staat zo graag op het podium dat hij er zijn baan van heeft gemaakt. Zijn doel? Mensen helpen om met plezier, zo goed mogelijk te werken. Hij houdt zich bezig met vragen als: Hoe komt de wereld er morgen uit te zien? En: Wat betekent dat voor de dag van vandaag? De spreker en organisatiefuturoloog schreef vijf boeken over onder meer toekomstgericht werken en heeft de podcast ‘Toekomst van Werk’. Op donderdag 12 december is hij te zien op de Dag van de mkb-accountant, in theater Figi. ‘Ik spreek over hoe we zoveel mogelijk van waarde blijven, en tegelijkertijd een leuke baan kunnen hebben.’
‘We zijn zoveel uren aan het werk, dat moet iets zijn waar we blij van worden’, begint Arjen terwijl hij wegrijdt van een locatie waar hij net een groep toegesproken heeft. Dat hij een bezige bij is wordt meteen duidelijk. Arjen staat al vijftien jaar op het podium en ‘weet ook niet beter’. ‘Het is een concurrerende markt, dat is belangrijk om te beseffen. De sector staat op nummer één van de vakgebieden die door kunstmatige intelligentie opgeschud wordt en er op termijn zelfs door wordt overgenomen. Daar moeten we iets mee. En niet over een jaar, maar het liefst vorige week al.’
Dat AI zo’n grote rol gaat spelen betekent niet dat je als mens nutteloos bent, zegt Arjen. ‘Een menselijke benadering, empathie, iemand die je kan opbellen met vragen, dat zijn dingen die belangrijk blijven. Menselijk contact is iets wat iedereen altijd zal blijven waarderen’, zegt Arjen. Volgens hem gaat het dan ook meer om de uitvoering. ‘Welke rol pak je als mkb-accountant in deze veranderende markt?’
Symbiose tussen mens en technologie
Arjen gelooft dan ook in de symbiose tussen mens en technologie. ‘We moeten kijken waar we voldoening uit halen in ons vak. Sta eens stil bij de momenten waar jij blij van wordt in het werk.’ Volgens hem is dat bij accountants het geval als zij mensen verder kunnen helpen, als ze dingen uit handen kunnen nemen en adviseren. ‘Ik krijg vlekken in mijn nek als ik met cijfers aan de gang moet, dus ik ben heel blij met mijn accountant.’ Maar bonnetjes inscannen, facturen checken en btw-bedragen uitschalen kan naar zijn idee zo snel mogelijk overgedragen worden aan AI. ‘De leuke, menselijke dingen blijven dan overeind. AI is veel beter in het sneller en grondiger controleren van facturen, dus gebruik het daar vooral voor.’
We moeten kijken waar we voldoening uit halen in ons vak. Sta eens stil bij de momenten waar jij blij van wordt in het werk.
Geen kwestie van ja of nee
Volgens Arjen is het de realiteit dat de helft van de mensen – en waarschijnlijk nog meer – actief in de financiële sector over een paar jaar hun baan kwijt zullen zijn, omdat ze zich niet hebben aangepast. Als we dat weten is de belangrijkste vraag: Hoe gaan we daarmee om? ‘Je kan je kop in het zand steken en doen alsof AI niet bestaat. Maar er zijn concurrenten die zich wel aanpassen. Die kunnen meer doen in minder tijd. Zij zullen minder in rekening brengen bij hun klant en hebben een concurrentievoordeel. Dus zorg dat je aan de goede kant staat.’ Volgens de spreker is het daarom geen kwestie van ja of nee. ‘Als je het niet doet ben je binnen een paar jaar al je klanten kwijt. Sterker nog: als je nu nog niet bezig bent dan loop je al achter.’
Toch merkt Arjen dat er veel weerstand is. ‘Mensen zijn bang voor ChatGPT. Maar als je die houding vasthoudt, dan zijn er een paar concurrenten die het wel gaan doen, en jouw klanten overnemen.’ AI hoeft volgens hem helemaal niet eng te zijn. Sterker nog, het is een duidelijke kans. ‘Je kan in minder werkuren meer klanten bedienen. Als je slim met AI bezig bent, ga je vliegen.’ Volgens hem hoef je geen expert te zijn om het te gebruiken. ‘Ik weet ook niet hoe een auto werkt, maar ik kan er wel in rijden.’ Zijn tip? Begin klein: stel slimme vragen aan ChatGPT. Laat het programma meekijken met het werk. Vraag: Zitten er fouten in deze tekst? ‘Als je op die manier begint, train je jezelf en word je steeds slimmer in het werken met kunstmatige intelligentie.’
Dag van de mkb accountant
De organisatiefuturoloog spreekt donderdag 12 december op de Dag van de mkb-accountant in Zeist. Een tipje van de sluier opgelicht: ‘We gaan het hebben over hoe je meer van waarde kan zijn als je je aanpast. Het is van groot belang om handvaten te krijgen die je daarbij kan inzetten. Ik ga niet laten zien hoe AI werkt, maar ik maak je er bewust van hoe essentieel het is dat je nu in beweging komt.’ Arjen zijn sessie zal wel een sleutel zijn naar ‘hoe te beginnen’. ‘Dat kunnen kleine stappen zijn. Hoe kan je experimenteren? Als accountant zal je hongerig en kwetsbaar moeten zijn, er gaat veel veranderen’, sluit hij af.
Meer weten? Op de Dag van de mkb-accountant spreekt Arjen Banach over Artificial Intelligence in het mkb, innovatie en de toekomst van de accountancy.
Meld je hier aan en mis het niet!