Begin 2025 voerde de Nederlandse Beroepsorganisatie van Accountants (NBA) de Nadere Voorschriften Kwaliteitsmanagement (NVKM) en de Standaarden voor Kwaliteitsmanagement (SKM) in. Daarmee verschuift de aandacht binnen accountantskantoren steeds meer van formele structuren naar de werkcultuur en het leiderschap binnen de organisatie.

Tegenwoordig is het niet meer voldoende om alleen processen vast te leggen. Medewerkers moeten het beleid begrijpen, zich ermee verbonden voelen en ernaar handelen. Juist daar gaat het in de praktijk vaak mis. Veel kantoren investeren tijd in het actualiseren van handboeken, protocollen en reglementen, maar merken dat het gewenste effect uitblijft. Medewerkers kennen de regels wel, maar voelen zich er niet altijd bij betrokken en zien bovendien niet altijd de noodzaak en toegevoegde waarde. Het gevaar is dat mooie plannen op deze manier niet tot echte verandering leiden.

Eigenaarschap
Kwaliteitscultuur draait uiteindelijk niet om documenten, maar om gedrag en motivatie. Echte betrokkenheid – eigenaarschap – ontstaat pas wanneer medewerkers het gevoel hebben dat zij zelf invloed hebben op de manier van werken. Samenwerking groeit wanneer plannen niet van bovenaf worden opgelegd, maar gezamenlijk worden vertaald naar concrete, haalbare plannen.

Kantoren die dit serieus oppakken plukken daar direct de vruchten van. Ze ervaren meer draagvlak, minder weerstand en een grotere kans dat de verbeteringen blijvend zijn. Voor de externe toetsing onder de NVKM en SKM is dit bovendien essentieel; alleen een cultuur die breed gedragen wordt binnen de organisatie voldoet echt.

Leiderschap
Naast cultuur staat ook leiderschap centraal: medewerkers meenemen, richting geven en ruimte bieden voor eigen verantwoordelijkheid. Leidinggevenden die dit in de praktijk brengen zorgen ervoor dat kwaliteitsverbeteringen niet afhankelijk blijven van losse initiatieven, maar structureel onderdeel worden van het dagelijkse werk.

In de praktijk blijkt dat begeleiding bij de implementatie vaak het verschil maakt. Advies alleen is niet genoeg. Teams hebben ook ondersteuning nodig bij het invoeren van verbeteringen. Zo weten zij niet alleen wát er moet gebeuren, maar ook hóe.

Kansen
De invoering van de NVKM en SKM kan worden beschouwd als een administratieve verplichting. Maar als de nadruk op cultuur en leiderschap gelegd wordt, kunnen deze regelingen juist kansen bieden. Kansen om medewerkers te versterken, samenwerking te verbeteren en kwaliteit duurzaam te waarborgen.

Wim Huurman (Pilatusdam Mens & Organisatie) en Berry van der Meer (Koerswijzers) hebben hun krachten gebundeld om kantoren te ondersteunen bij het maken én het realiseren van plannen. Wil jij resultaatgericht geholpen én ontzorgd worden?
Neem gerust contact met ons op. Klik hier.

Daarnaast staat de masterclass NVKM en SKM dit najaar en komend jaar meerdere keren op de agenda van Novak Opleidingen.