INTERVIEW

Leestijd: 2 minuten

Even bellen met: Nicolette de Waal, allroundmedewerker bij Novak sinds 2011


In jouw functie spreek je dagelijks leden van Novak. Wat valt jou op?

“Leden kunnen bij ons terecht met uiteenlopende vragen. De vakinhoudelijke vragen zetten we door aan de specialisten. Die over het lidmaatschap, de opleidingen en de producten en diensten die we bieden, komen meestal bij mij terecht. Ik vind het ontzettend leuk om leden te adviseren over hoe ze meer uit hun lidmaatschap kunnen halen. Leden verbazen zich vaak over hoe volledig het lidmaatschap is, zo van ‘bieden jullie dat ook?’. We hebben als stichting geen winstoogmerk, alles wat we doen is in het belang van onze leden. En dat wordt gewaardeerd.”

Je belt leden ook pro-actief op. Hoe wordt daarop gereageerd?

“Eens in de zoveel tijd analyseren we ons ledenbestand om te kijken of leden niet goedkoper uit zijn als ze overstappen naar een PLUS lidmaatschap. We zetten dan alle gemaakte kosten binnen het huidige lidmaatschap op een rij en laten zien dat ze onder de streep meer overhouden als ze overstappen. Je betaalt voor het PLUS lidmaatschap een paar honderd euro meer per jaar, maar ontvangt dan hogere kortingen op de uurtarieven van Novak-adviseurs, opleidingen en diverse bijeenkomsten. Ook profiteren PLUS-leden van 20% korting op de aanschaf van ons kwaliteitssysteem. We bellen leden met een positieve boodschap en daarom zijn die gesprekken heel leuk om te doen. We horen ook weer even wat er speelt bij de kantoren, dat is voor ons weer heel leerzaam.”

Tot slot, wat wil je de leden meegeven?

“Haal meer uit uw Novak lidmaatschap! Kijk niet alleen naar wat u nu afneemt, maar ook naar uw toekomstige behoefte. Een PLUS lidmaatschap is niet alleen aantrekkelijk qua kosten, maar biedt toegang tot meer diensten en producten. Denk aan toegang tot de online modellenbank en vaktechnische notities. Bel gerust als u meer wilt weten!”


Bent u benieuwd wat het Novak (PLUS) lidmaatschap voor uw kantoor kan betekenen?


Deel dit artikel met uw netwerk

Leestijd: 2 minuten

Even bellen met: Nicolette de Waal, allroundmedewerker bij Novak sinds 2011


In jouw functie spreek je dagelijks leden van Novak. Wat valt jou op?

“Leden kunnen bij ons terecht met uiteenlopende vragen. De vakinhoudelijke vragen zetten we door aan de specialisten. Die over het lidmaatschap, de opleidingen en de producten en diensten die we bieden, komen meestal bij mij terecht. Ik vind het ontzettend leuk om leden te adviseren over hoe ze meer uit hun lidmaatschap kunnen halen. Leden verbazen zich vaak over hoe volledig het lidmaatschap is, zo van ‘bieden jullie dat ook?’. We hebben als stichting geen winstoogmerk, alles wat we doen is in het belang van onze leden. En dat wordt gewaardeerd.”

Je belt leden ook pro-actief op. Hoe wordt daarop gereageerd?

“Eens in de zoveel tijd analyseren we ons ledenbestand om te kijken of leden niet goedkoper uit zijn als ze overstappen naar een PLUS lidmaatschap. We zetten dan alle gemaakte kosten binnen het huidige lidmaatschap op een rij en laten zien dat ze onder de streep meer overhouden als ze overstappen. Je betaalt voor het PLUS lidmaatschap een paar honderd euro meer per jaar, maar ontvangt dan hogere kortingen op de uurtarieven van Novak-adviseurs, opleidingen en diverse bijeenkomsten. Ook profiteren PLUS-leden van 20% korting op de aanschaf van ons kwaliteitssysteem. We bellen leden met een positieve boodschap en daarom zijn die gesprekken heel leuk om te doen. We horen ook weer even wat er speelt bij de kantoren, dat is voor ons weer heel leerzaam.”

Tot slot, wat wil je de leden meegeven?

“Haal meer uit uw Novak lidmaatschap! Kijk niet alleen naar wat u nu afneemt, maar ook naar uw toekomstige behoefte. Een PLUS lidmaatschap is niet alleen aantrekkelijk qua kosten, maar biedt toegang tot meer diensten en producten. Denk aan toegang tot de online modellenbank en vaktechnische notities. Bel gerust als u meer wilt weten!”


Bent u benieuwd wat het Novak (PLUS) lidmaatschap voor uw kantoor kan betekenen?


Deel dit artikel met uw netwerk

INTERVIEW